Operator Selular Terbaik: Deputy VP Product Marketing Telkomsel Mark Chambers saat menerima penghargaan “Best of The Best Service Provider” dari Pemimpin Umum Majalah Selular Nana J. Rahmat yang mengukuhkan Telkomsel sebagai operator terbaik selama 6 (enam) tahun berturut-turut pada ajang Selular Award 2009 (24/6). Saat ini Telkomsel telah dipercaya melayani lebih dari 75 juta pelanggan atau sekitar 50% pengguna ponsel di Indonesia.

“Telkomsel selalu berupaya mendengarkan keinginan dan kebutuhan masyarakat pengguna ponsel sebagai upaya menghadirkan produk dan layanan terbaik bagi masyarakat luas hingga pelosok Indonesia. Keterlibatan langsung masyarakat sebagai responden menjadikan penghargaan ini sebagai representasi kenyataan di lapangan, di mana di tengah pasar industri telekomunikasi yang sangat kompetitif dengan 11 operator, Telkomsel tetap dapat mempertahankan posisinya sebagai service leader industri telekomunikasi,” ungkap Suryo.

“Orientasi Telkomsel adalah kepuasan pelanggan, yang sama artinya dengan membangun sebuah kepercayaan. Penghargaan ini menggambarkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap produk dan layanan Telkomsel. Kepercayaan tersebut harus kami jaga dengan selalu berupaya memberikan yang terbaik, sehingga ke depan Telkomsel tetap menjadi operator pilihan utama masyarakat,” tegas Suryo.

Saat ini Telkomsel telah dipercaya melayani lebih dari 75 juta pelanggan atau sekitar 50% pengguna ponsel di Indonesia. Tingginya kepercayaan masyarakat terhadap Telkomsel dikarenakan produk-produknya relatif dapat memenuhi 5 parameter kebutuhan pokok pengguna ponsel, yakni: jaringan yang luas, kualitas jaringan yang handal, inovasi produk dan layanan, kenyamanan pelayanan purna jual, dan tarif yang semakin terjangkau.

“Dalam hal menghadirkan kenyamanan berkomunikasi, Telkomsel telah menggelar sekitar 28.000 BTS (Base Transceiver Station). Kami memandang bahwa di era mobile lifestyle, jaringan yang luas harus didukung ragam teknologi canggih sehingga memungkinkan operator menghadirkan ragam inovasi layanan nilai tambah bagi pelanggan. Saat ini jaringan Telkomsel didukung teknologi mulai dari GPRS, EDGE, 3G WCDMA, dan HSDPA,” tambah Suryo.

Penghargaan sebagai operator terbaik di ajang Selular Award ini melengkapi penghargaan yang telah diterima Telkomsel tahun ini, yakni Forsel Award (Operator GSM Favorit), Top Brand Award (simPATI dan kartuHALO), Call Center Award, Word of Mouth Marketing Award (simPATI dan kartuHALO), Service Quality Award (GraPARI), dan Indonesia Cellular Award (Best Customer Growth).

Berikut merupakan daftar pemenang Selular Award ke-6 selengkapnya:

Kelompok Operator:
1. Best Customer Care Operator  : Telkom Flexi
2. Best of the Best Operator  : Telkomsel
3. Best GSM Operator   : Telkomsel
4. Best CDMA Operator   : Telkom Flexi
5. Best Value Added Services   : Matrix Indosat
6. Best Mobile Banking Services  : Mentari Indosat
7. Best CSR Program   : Indonesia Berprestasi-XL

Kelompok Produk:
1. Best Camera Phone  : Nokia N86
2. Best Design Phone  : Motorola Aura
3. Best Music Phone  : Sony Ericsson W995
4. Best Entry Level Phone  : Samsung C3053
5. Best Mobile Office Phone : Nokia E71
6. Best CDMA Phone  : Nokia 2608
7. Best Phone of The Year : Nokia E71

Incoming search terms: